1.货运物流服务在时间(jiān)上的刚性。货运物流的运输(shū)、仓(cāng)储、配送、加(jiā)工(gōng)、分检(jiǎn)、包(bāo)装(zhuāng)等是以(yǐ)生产企业(yè)的(de)生产、销(xiāo)售(shòu)计划为(wéi)前提的,生产的精(jīng)益化(huà)组织要求物流在时(shí)间上的精确化,货运物流管理与传统运输(shū)的较大区别在于全过程是(shì)否用精确的时间进行控制和组(zǔ)织(zhī),准时(Just-in-time)是物流服务的第一要求。
2.货运(yùn)物流服务在计划安排上的灵活性。货运(yùn)物流服务应有(yǒu)高度(dù)的计划性,但这种计划必(bì)须(xū)充分考虑(lǜ)各(gè)种或然性和不确定性因素,其本(běn)质要求是(shì)必须服从生产(chǎn)和销售的节(jiē)奏,一(yī)旦节(jiē)奏发生变化,再(zài)合理的计划也要不(bú)厌(yàn)其(qí)烦地进行调整和补救。物流计(jì)划是精(jīng)心设(shè)计的(de)系统化的物流服务方案。
3.货运物流服务在服务(wù)范围上的广延性。物流(liú)对客户服务应追(zhuī)求高质量的,质量有标(biāo)准但没有极限。在服务(wù)过程中(zhōng),凡是用户不满意的都是必须改进的(de),凡是用户需要的都(dōu)是必须去做的(de)。这些改(gǎi)进(jìn)和附加的工作(zuò),往往会形成新的(de)服务(wù)项目或服务产品(pǐn),为物流(liú)企业带来更多的商机和更(gèng)高(gāo)的回报。
4.货运物(wù)流服务在营(yíng)销上的创造性。物流(liú)要(yào)加强(qiáng)市场营(yíng)销以争取用户,但这种(zhǒng)营销不是简单的报价和签约(yuē),而(ér)是为用户设计一整套较优化、较经济的(de)产品物流方案,因此营销(xiāo)的(de)成败往往取决(jué)于是否有一支既懂运(yùn)输又精通生产、销(xiāo)售(shòu)和(hé)财务(wù)管理的人才队伍,取决于他们创造性的(de)应变和设计能(néng)力。对(duì)物流(liú)服(fú)务(wù)而言,不要指(zhǐ)望向用户宣(xuān)传有(yǒu)多好的仓库、车辆就拿到订(dìng)单。
5.货运物流服(fú)务在(zài)伙伴(bàn)关系上的长期性。货运物流(liú)审慎选择那(nà)些(xiē)能长期合(hé)作的用户伙伴,这体现(xiàn)了一个物流(liú)企业的实力和规(guī)避风险的(de)能力。同时(shí)这种实力还体(tǐ)现在与各种运输方式的协(xié)作伙(huǒ)伴关(guān)系是否巩固、网络化技术支撑是否强大,因此,具备(bèi)多(duō)式联(lián)运(yùn)功能是物流企业的必要条(tiáo)件。简单的说(shuō),货运物流是在货(huò)物运输(shū)的基(jī)础上发展(zhǎn)起来的(de),货运(yùn)物流除了把货物运到指(zhǐ)定(dìng)位置外,还包含运输成本和时间、运向的市场(chǎng)情(qíng)况等(děng),是全面一体的物流运输模式(shì)。